松本の介護タクシー プライバシーポリシー

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、「松本の介護タクシー」（以下「本アプリ」）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

事業者・個人情報取扱責任者： waya（連絡先：kensyumi.app@gmail.com）

2. 収集する個人情報

2.1 必須情報

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• 住所（乗車・降車地点）
• 介護度・身体状況（車椅子使用の有無等）
• 利用目的（医療機関受診、福祉施設利用等）

2.2 任意情報

• 緊急連絡先（家族・介護者等）
• 特記事項（アレルギー、服薬状況等の配慮事項）
• 付き添い者情報

2.3 自動収集情報

• デバイス情報（OS、端末種別、アプリバージョン）
• アプリの利用状況（予約履歴、利用時間等）
• 位置情報（サービス提供時のみ、運行管理目的）
• 通信ログ、IPアドレス

2.4 要配慮個人情報

本サービスでは、以下の要配慮個人情報を取り扱います：

• 健康状態・身体機能に関する情報
• 介護・医療に関する情報
• 障害の有無・程度に関する情報

3. 取得方法

• 利用者による直接入力（予約時の情報登録）
• 家族・介護者による代理入力
• 運転手・管理者による記録（サービス提供時）
• 端末の自動収集（位置情報、利用ログ等）

4. 個人情報の利用目的

• 介護タクシーサービスの提供・運行管理
• 予約受付・変更・キャンセル対応
• 安全で適切な移送サービスの提供
• 緊急時の連絡・対応
• 料金計算・請求・決済処理
• サービス品質向上・利用状況分析
• 法令に基づく記録保存・報告
• ユーザーサポート・問い合わせ対応

5. 個人情報の第三者提供

5.1 提供する場合

• 利用者本人または法定代理人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 生命・身体の安全に関わる緊急時
• サービス提供に必要不可欠な場合（運転手への情報共有等）

5.2 主な提供先

• 介護タクシー運転手（運行に必要な情報のみ）
• 提携医療機関（送迎時の安全確保目的）
• 行政機関（法令要求時、統計調査等）
• 緊急連絡先（事故・体調急変時）

6. データの保管・セキュリティ

• SSL/TLS暗号化通信によるデータ保護
• 適切なアクセス制御・認証システム
• データバックアップ・冗長化
• 従業員・運転手への個人情報保護教育
• システム監査・脆弱性対策の定期実施

7. データの保存期間

• サービス利用中：アカウント存続期間中
• サービス終了後：法定保存期間（5年間）
• 運行記録：道路運送法に基づく保存期間
• 位置情報・ログデータ：1年間
• 緊急時対応記録：3年間

8. 利用者の権利

• 個人情報の開示・確認請求
• 個人情報の訂正・削除請求
• 個人情報の利用停止請求
• 第三者提供の停止請求

各種請求は、本人確認手続き完了後に対応いたします。法定代理人による請求も受け付けます。

9. 外部サービス

9.1 Firebase（Google LLC）

認証・データベース・ホスティングサービスとして利用

Google プライバシーポリシー

9.2 地図サービス

運行管理・ナビゲーション機能で地図データを利用

提供者のプライバシーポリシーが適用されます

10. 位置情報の取扱い

• 取得目的：運行管理・安全確保・到着予定時刻通知
• 取得タイミング：サービス利用時のみ（予約～降車完了まで）
• 共有範囲：運転手・管理者・緊急連絡先（必要時のみ）
• 保存期間：運行完了後1年間（法令保存義務対応）

11. 未成年者・判断能力に制約のある方

• 18歳未満の方：保護者の同意が必要
• 成年後見制度利用者：法定代理人の同意が必要
• 意思表示が困難な方：家族・介護者による代理手続きを認める

12. 海外への情報移転

Firebase等のクラウドサービス利用により、データが海外に移転される場合があります。適切な保護措置を講じた上で移転いたします。

13. お問い合わせ・苦情相談

14. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、アプリ内通知またはウェブサイトにて事前にお知らせします。重要な変更については、利用者の同意を再取得いたします。